一.供暖范围及服务项目

秦皇岛经济技术开发区全区范围(包括东西两区)供热、供汽新用户的开户入网及供热、供汽服务。

二.供暖服务承诺

⒈供暖期内,服务热线实行24小时值班制,及时做好调度工作。

⒉按照政府规定或合同约定,保证供暖质量。

⒊漏水事故抢修等紧急情况,30分钟内赶到现场。

⒋实行首问负责制,对用户咨询,不论是否本职范围内的事情,做到热情接待。

⒌维修人员进户,必须佩戴服务标志,统一着装,举止文明,维修结束后清理干净现场。

⒍用户接待礼貌热情、语言文明、认真办理、及时反馈。